天津银行_为了独居老人这个小区操碎了心 连AI机器人都安排上了!

  为了独居老人这个智慧小区操碎了心
  AI机器人温柔提醒按时吃药

  9月10日8时35分,光谷左岭智苑7栋一单元2802室里,75岁老人闻秀萍的手机第三次响起来,她终于听到铃声,手机一接通,里面传来一个温柔的女声:“闻婆婆,该吃降压药了,早上吃1颗。”闻婆婆放下电话,拿起药瓶和水杯,赶紧把早上的药吃了。

  每天早上,左岭智苑的146位独居老人,都会接到提醒吃药的电话。自9月初,东湖高新公安分局智慧小区系统平台新增了“吃药提醒”功能。

  物业党委书记陈满清介绍,小区入住了1587户,3000多居民,但居民中超过一半为退休老人,超过65岁的独居老人有146人。

  将一个年龄结构严重老年化的小区改造为智慧社区,东湖高新公安分局人口大队副大队长王维很头疼,“这些老人连手机都很少用,进行智慧化改造后,老人不会用怎么办?”

  最开始改造的是智慧门禁,小区大门和门栋大门安装了人脸识别系统,居民可以用手机开门,也可以扫脸,但是老人们觉得每次要对着摄像头很麻烦,干脆就不关门了。王维与技术团队商量改进办法,人脸识别升级为无感识别。

  79岁的金万良老人并不知道自己的小区有什么“智慧”之处,“反正我一拉,门就开了,小区外面的人拉不开!”不仅如此,智慧门禁还自动识别居民和外来人员,一群人一起进小区,外来人员会被“精准”地拦下来登记、查健康码。让金万良老人最满意的是,“物业管家每天会打电话提醒我吃药!”他不知道,其实每天3次给他打电话的是东湖高新公安分局的AI机器人。

  王维介绍,为了让小区里的老人们按时吃药,智慧小区平台进行了3次升级。

  今年7月,通过技术升级,左岭智苑智慧平安小区平台新增了“吃药提醒”模块,将老人的吃药时间、药量、频次都登记在智慧小区管理的物业端,由楼栋管家定时推送提醒。

  董慧芳是7栋和8栋的楼栋管家,她手上的两栋楼有20多位老人要提醒吃药,有的老人还要在不同时段吃多种药,她每天光发送提醒就要花很大的精力。于是平台升级,将吃药数据导入后,系统通过智能闹钟的方式提醒老人吃药。

  新问题出现了,老人们大多用的老人机,没法安装智能端,收不到系统推送的闹钟提醒;还有不少老人耳背,听不到闹钟铃声。

  王维想了个办法,将分局的AI咨询机器人与智慧小区平台对接,由AI机器人定时给老人们打电话,电话3次没人接,就转跟管家打电话,指派管家上门查看。

  (长江日报魏娜 通讯员李雨生)

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