百度黄页后疫情时代海尔向全球共享中国品牌样板

  2020年的新冠疫情令全球经济商业受到巨大冲击,原本依靠互联网数字技术打造的“地球村”,正在新冠“黑天鹅”的背景下不断扩大逆全球化的阴影。这场波及了全行业的危机似乎暗示我们:一场关于衰退与复苏的持久战,即将到来。全行业正在进入了史无前例的“社会达尔文主义”时代——适者生存。是加速淘汰还是进化升级,这是摆在每一个企业、每一个品牌面前的致命问题。“没有成功的企业,只有时代的企业”,这句哲思在后疫情时代的全球,更为振聋发聩。企业如此,品牌亦如是。

  在这样的背景下,从2017年即开始举办的中国品牌日还是如约而至。站在这个全新的节点,经过疫情洗礼、展现了勇担社会责任形象的中国品牌似乎更应该聚集一堂,共同探讨明天的方向。“中国品牌,世界共享;全面小康,品质生活;全球战'疫',品牌力量”,2020年的中国品牌日注定被注入不一样的内涵。

  那么,物联网时代究竟需要什么样的品牌?或者说,什么样的品牌才能适应物联网时代?对于这个问题,社会、行业、用户会给出完全不同的答案。

  海尔却早在2018年提出了“生态品牌”模式,在全球范围内第一次明确地提出了物联网时代的“创牌”方式,也不谋而合地给了这个问题一个完美答案,向全球提供了中国品牌样板。到今天,海尔在全球的生态品牌实践,已体现出强大的包容性和长久的生命力,对于物联网时代的用户需求满足、行业壁垒打破、共赢模式构建意义深远。

  用户需求是不变追求

  作为20世纪初诞生的经济概念,品牌的内涵在商业社会的发展过程中不断丰富和迭代。无论是商业巨头还是营销大师,都试图进一步挖掘甚至重新定义品牌的内涵。“纵横不出方圆”,品牌一直只存在于用户的心中,因用户的需求而存在。

  无论是20世纪80年代,用锤子砸出来的质量意识;还是90年代,先后兼并18家亏损企业,将业务范围扩充到洗衣机、空调、热水器等领域;抑或是21世纪初,在全球化战略中采取“三位一体”策略,从研发、制造、销售上实现本土化……海尔所秉持的都是“以用户为中心”的理念,对于用户需求的探索已经深深篆刻在海尔的基因当中。

  新冠疫情期间,“直播带货”迅猛发展,成为不少企业走出困境的重要方式。直播依靠网红的人设和明星效应,直接缩短了产品与用户心理之间的距离,加上产品“超低折扣”的催化,带来了很大的销量。然而,直播带货在方便购物的同时,也存在体验不足、虚假宣传等问题,客观上误导了用户对真实需求的感知,损害了用户利益。

  物联网时代,前所未有充实的生产资料和商品裹挟着海量信息向用户袭来,海尔深知,唯有特定场景的个性化方案,才能精准地满足用户的需求。

  当消费者想要购买一个锤子的时候,他需要用锤子在墙上钉一颗钉子,然后挂上喜欢的油画,匹配新买的沙发,布置刚装修的客厅,享受属于自己的美好生活。所以,从一开始,他所需要的就不限于一个锤子。

  这意味着,在真实的生活场景里,用户的特定需求已经不仅是一个产品,而是全流程的生活方式,是涵盖众多产品所构建的场景。而作为产品的生产方,一个个孤立产品的“旧组合”显然已经不能满足用户在物联网时代的“新需求”了。

  海尔适时推出了海尔智家“体验云众播”平台,为用户打造群流程的场景解决方案。4月底,海尔智慧阳台&日日顺共同举办的线上“阳台马拉松”系列活动正式告一段落,历时21天的“云健身”,为用户带来了全新的居家健身体验。全网累计180万人次参与到健身体验云众播中,吸引了30多家资源方加入,围绕用户的居家健身、科学减脂等需求,定制了2000余个居家健身、健康场景解决方案。

  对大部分用户来说,阳台的功能便是晾晒衣物,而海尔衣联网却通过产品、场景、生态颠覆了传统阳台的作用:用户跑完步后,洗烘联动即烘即干,免去了晾晒的麻烦,释放了阳台空间。场景搭建后,又开放生态,融入资源方,运动之后用户拿着嘿逗智能水杯科学补水,而跑鞋则放到智能鞋柜里 “一键杀菌”……每个节点环环相扣,最终海尔衣联网带给用户的是全流程的体验。

  “体验云众播”注重的不是网红直播中的观看和低价,而更看中体验感。对消费者来说,他们在实际生活中需要的不止是单个产品,而是能够解决家庭生活问题的有效且合理的方案。

  海尔集团总裁周云杰曾表示,“物联网时代,技术只是工具和手段,真正的难点和痛点在于构建用户喜欢的场景。”海尔通过串联服装、家纺、洗染、食品等行业的1200多家资源方,推进衣联网、食联网、空气网等生态圈建设,不断涌现出体验迭代的新组合,打造场景品牌,让智慧产品具备独有的生态服务能力,同时与生态资源方共创共赢,引领相关行业转型。

  引领者更是赋能者

  站在2020年的5月,经历过疫情的阵痛,身处后疫情时代的波诡云谲,我们似乎更能体会“人类命运共同体”价值观的深刻内涵。

百度黄页后疫情时代海尔向全球共享中国品牌样板

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